Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...För att kunna tillgodose kundernas önskemål i enlighet med resultaten i undersökningen krävs det välutvecklade tekniska lösningar, som kompletteras med ai, som kan bistå personalen i deras arbete att erbjuda en snabb, tillgänglig och personanpassad kundservice, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow, i ett uttalande. Av undersökningen framgår att många kunder är skeptiska till olika ai-lösningar. ...

Omnämnda platser: Afrika, Servicenow, Mellanöstern. Omnämnda personer: Consumer Voice Report, Victoria Rosell.

Servicenow släpper skräddarsydd ai-lösning för telekomföretag

Ai-lösningen Now Assist for Telecommunications Service Management kombinerar Nvidias ai-kunnande med Servicenows egen Now-plattform och ska hjälpa agenterna i kontaktcentret att jobba mer effektivt och i förlängningen leda till ökad kundnöjdhet. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Vi står vid början av en omfattande omvandling och är entusiastiska över att leda vägen framåt, säger Victoria Rosell, Sverigechef på ServiceNow, i ett uttalande. Servicenow har tagit fram egna stora språkmodeller som kan användas i kombination med Nvidias mjukvaruplattform Triton Inference Server. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Servicenows, Now-plattform. Omnämnda personer: Telecommunications Service, Now Assist, Victoria Rosell.

”Angripare väljer ut komplexa it-lösningar med dåliga nätverk”

It-attacker är i dag en del av den ökade säkerhetspolitiska spänningen i världen. Nyligen drabbades Sophiahemmet, vars databas nu är till försäljning på darknet, medan den största attacken som lamslog Tietoevry utfördes av hackergruppen Akira som man tror

Sammanhang: ...Att peka finger åt de som drabbas av intrång kommer inte att hjälpa någon utan vi behöver lära oss av våra misstag och investera i rätt tekniker, processer och säkerhetsteam för att på ett metodiskt och fungerande sätt ta oss an hoten mot vår gemensamma it-säkerhet. Niclas Molander är Sverigechef på Netscout...

Omnämnda platser: Netscout, Iran, Rysslands. Omnämnda personer: Niclas Molander.

Regina Donato Dahlström: ”Sverige ska stå för en betydande del av tillväxten”

Sedan januari är hon ny Sverigechef för datacenterjätten Equinix. – Datacentervärlden lockade verkligen mig. Det är en bransch som är i en väldigt spännande fas och som jag ser har en stor tillväxt framför sig. Inte minst i Sverige. – Dessutom har Equinix

Sammanhang: ...Sedan januari är hon ny Sverigechef för datacenterjätten Equinix. – Datacentervärlden lockade verkligen mig. Det är en bransch som är i en väldigt spännande fas och som jag ser har en stor tillväxt framför sig. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, Norge, Sverige.

Här är nya toppjobbet för Regina Donato Dahlström

Regina Donato Dahlström är en riktig telekomveteran med mer än 20 års erfarenhet från branschen i olika ledande roller. Hon har bland annat varit landschef för Sverige och Finland på Globalconnect. Regina Donato Dahlström är numera styrelseordförande i satelitbolaget

Sammanhang: ... – Jag är glad över att välkomna Regina som ny Sverigechef. Hon kommer att spela en central roll för att stärka både lokala och multinationella företags globala expansion med hjälp av Equinix plattformar. ...

Omnämnda platser: Norden, Sveriges, Finland. Omnämnda personer: Judith Gardiner, Dahlström Regina.

Brist på ai-utbildning får medarbetare att säga upp sig

Inger Lise Eng, Sverigechef på Salesforce, påpekar i en presskommentar om undersökningen att ai-kunskaper direkt påverkar medarbetarnas karriärmöjligheter och löneutveckling. Hon framhäver vikten av att arbetsgivare investerar i sina medarbetares kompetensutveckling

Sammanhang: ...Inger Lise Eng, Sverigechef på Salesforce, påpekar i en presskommentar om undersökningen att ai-kunskaper direkt påverkar medarbetarnas karriärmöjligheter och löneutveckling. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Norden.